Varför en blogg?
Det behövs helt enkelt en blogg. Vi har provat många olika system med mailen & olika inställningar, nu har vi haft inställningen på den mildaste när det gäller skräppost & ändå har kunders mail hamnat just i skräpposten (där det inte skulle finnas nån chans att de skulle hamna). Och likadant med de mail vi sänder ut. Riktigt många av våra mail hamnar i våra kunders skräppost istället för i inkorgen. Många är uppmärksamma & kollar sin skräppost.., men inte alla & det är ändå lätt hänt att det missas bland reklamen man ofta får där.
Därför kände vi att det är dags för en blogg. Som kund eller bara nyfiken kan du ställa alla dina frågor här. Vi bestämmer vilka kommentarer som publiceras, dvs skulle du skriva ut för mycket information om din order (ordernummer t ex) så kommer ingen annan att kunna läsa den kommentaren. Som kund räcker det med att du anger samma e-mail i kommentaren som du angav när du la din order hos oss så kan vi se vilken order du vill ha svar om & ingen annan än vi kan se den emailen. Inget personligt kommer att skrivas i bloggen. Det kommer på sin höjd att vara kommentarer om statusen på din order & svar i stil med det. Behöver vi skriva ett mail angående frågan du ställt så kan vi även göra ett kort inlägg där det står något i stil med:
"angående milla-klänningen & leveransen av den, det finns nu svar på den kommentaren i din email :-)"
Vi har även möjligheten att svara på frågor 1 gång istället för 100 ;) ibland får man många undringar som handlar om samma sak, nu har vi här möjligheten att göra ett inlägg om det så alla kan få svar.
Och slutligen tror vi att det kommer att vara mindre tidskrävande. Vi har ofta haft förseningar med mailen nu under hösen som varit. Det har helt enkelt varit för många mail & även för många mail som man svarat på två-tre gånger eftersom första som vi skickat hamnat i skräpposten hos mottagaren. Då vill man gärna be om ursäkt för att kunden ska känna sig bättre (vilket oxå tar sin lilla tid att skriva o förklara) & i slutändan så är det ju det som allt går ut på, man vill ju att kunderna ska ha det bra. Så då är det riktigt frustrerande när det inte fungerar med mailen. Därför hoppas vi att detta kan vara det som fattades innan, ett lättare sätt att fortare få kontakt & svar på det man undrar över.
Genom en blogg har man möjligheten att påverka mera som kund, vad vill du kunna köpa hos oss ? & vi har möjligheten att nå ut bättre med nyheter, modetips, allmänt info & allt annat som behövs =)
Hoppas att ni kommer att ha nytta av bloggen!
Välkomna!
Till våran blogg.
Denna bloggen är först & främst för våra kunder. Eftersom vi har mycket mail & även haft problem med både ingående & utgående mail så har vi kommit på tanken att vi behöver ett nytt sätt för kunderna att kunna nå fram & även för oss att nå fram till våra kunder som går fortare än mailen idag gör. Vi har mycket mail varje dag & en hel del mail handlar om samma frågor. Vilket tar tid, då går detta fortare & smidigare vilket i slutändan blir lättare för dig som kund & du får snabbare besked på dina frågor.
Du som kund kan efterlysa plagg du vill kunna köpa, du kan fråga om mått & storlekar. Svar får du här i bloggen, direkt på varan i webshoppen eller via mail.
Tanken är att man via bloggen ska kunna ta kontakt & få svar på frågor man har. Dock kommer det inte skrivas ut något personligt (Som adress eller kontonummer eller annat här i bloggen). Många av våra kunder använder sig utav hotmail, gmail osv som har skräppost filter & då hamnar lätt mailen som skickas ut just i skräpposten, därför tänkte vi att vi kunde använda bloggen här som infoportal om vi till exempel har en leverans som blir någon dag försenad & även bespara inkorgen en del identiska mail.
Här kommer även att presenteras nyheter & info om REA & kampanjer...& så klart Tävlingar...
Vår förhoppning är att det ska bli lättare för oss & för er kunder att snabbare få konakt & svar på eventuella frågor :-)
Varmt välkomna!
